Haben Sie damit zu kämpfen, all Ihre Kunden zufriedenzustellen und das unabhängig von Personal, Ort oder Uhrzeit?

Dann trifft einer der folgenden Punkte auf Sie zu ...

• Sie verbringen viel Zeit mit der Kundenbetreuung, wodurch Sie andere Kerntätigkeiten hintenanstellen müssen.
• Sie spüren die Auswirkungen des Fachkräftemangels in Ihrem Betrieb und wissen nicht, wie Sie sich unabhängig von Bewerbern und Mitarbeitern machen.
• Sie haben Sorge vor zu hoher Auslastung, weil dann die Gefahr besteht, dass Ihre Kunden vernachlässigt werden.
• Sie wissen nicht, wie Sie Ihren Kundenservice aufrechterhalten können, ohne dabei selbst viele Überstunden zu machen.

Egal ob Hotellerie, Gastronomie oder Einzelhandel – die letzten Jahre haben gezeigt, dass zufriedene und wiederkehrende Kunden der Faktor sind, der einen Betrieb am Leben hält. Doch gleichzeitig haben immer mehr Betriebe mit Fachkräftemangel zu kämpfen und wissen nicht, wie sie fehlendes Personal ausgleichen können. Die Folge? Mangelhafte Interaktion mit den Kunden – unzufriedene Gäste – schwindende Umsätze.

Fakt ist: Die Lage wird sich weiter zuspitzen. Nicht nur der Fachkräftemangel ist in der Gastronomie, Hotellerie und im Einzelhandel immer deutlicher spürbar, auch die Erwartung der Kunden steigt massiv an. Erreichbarkeit rund um die Uhr und persönliche Kundenbetreuung sind nur zwei Faktoren, die die Gäste heutzutage voraussetzen.

Und Ihre Konkurrenz schläft nicht. Bereits viele Restaurants, Hotels und Geschäfte setzen auf intelligente Kommunikationssysteme. Denn das ist die Zukunft dieser Branchen. Klar ist: Früher oder später brauchen Sie diese Unterstützung in Ihrem Kundenservice.

Es gibt bereits Systeme, die einzelne Bereiche der Kundenkommunikation, wie beispielsweise Bestellungen oder Zahlungen, automatisieren. Doch die meisten Systeme stecken noch in den Kinderschuhen. Deswegen nutzen viele Gastgeber große Anbieter und machen sich damit abhängig, müssen Provision zahlen und sind auf technische Hilfe angewiesen.

Bestehende Systeme auf dem Markt sind weder intuitiv noch nutzerfreundlich. Kunden müssen sich alle Informationen wie Öffnungszeiten oder Menüs zum Restaurant, Hotel oder Einzelhandel selbst zusammensuchen.

Aus diesen Gründen werden Ihre Gäste in Zukunft verstärkt die Kommunikation via Chatbot bevorzugen. Wenn Sie keine Chatfunktion auf Ihren Kanälen anbieten, wird es jemand anderes für Sie tun!

Doch das muss nicht sein!

Die Lösung: Chatbo. Der intelligente und automatisierte Kundenservice aus der Zukunft.

Sie erreichen mit Chatbo Ihre Kundschaft am Mobiltelefon und können alle Informationen, Angebote, Aktionen und Rabatte via WhatsApp, Telegram oder Messenger weitergeben. Ihre Kunden sehen Ihre Nachrichten sofort und merken, dass Sie sich um sie kümmern.

Das Ergebnis? Gäste werden zu treuen und wiederkehrenden Stammkunden. Automatisiert, ohne Aufwand und ohne zusätzliches Personal!

Chatbo steht für intuitive Bedienung und einzigartiges Kundenerlebnis!

Sehen Sie sich hier beispielhaft einige Einsatzgebiete von Chatbots an.

1. Bei der Bestellannahme

Sei es für Abholung, Lieferung oder auch direkt am Tisch: Mit Chatbo können Sie Bestellungen aufnehmen, die Ihnen der Kunde im Chat schickt. So sparen Sie gezielt Personal ein, das sonst die Bestellung aufnehmen würde.

2. Beim Bezahlprozess

Mit Hilfe von Chatbo können Ihre Gäste direkt via Handy bezahlen. Das erspart Ihnen jede Menge Zeit, da sie die Gäste nicht persönlich abkassieren müssen.

3. Bei der Tischreservierung

Sie als Gastronom kennen es zu gut – das Telefon läuft heiß, weil die hungrigen Gäste sich bei Ihnen im Restaurant einen Tisch sichern wollen. Wie wäre es, wenn das Ihr Chatbo übernimmt? Sie verbringen weniger Zeit am Telefon und Ihre Gäste können gemütlich reservieren.

4. Beim Qualitätsmanagement

Bewertungen sind heutzutage wichtiger denn je. Mit Chatbo können Sie Ihre Gäste nach einem Besuch in Ihrer Lokalität automatisiert und höflich um eine Bewertung bitten. So erhalten Sie durchschnittlich viel mehr Bewertungen Ihrer Kunden, da diese sich nicht aufdringlich dazu genötigt fühlen, sondern im Chat freundlich darum gebeten werden. 

Mit Chatbo Ressourcen sparen und einfach mit Kunden kommunizieren!

Nutzen Sie die Vorteile der automatisierten Kundenkommunikation! Denn sie ist der Schlüssel, um …

Grundsätzlich sind Chatbots als Kommunikationssystem für alle Branchen vorteilhaft einsetzbar. Überall dort, wo es laufend etwas in Richtung Kunde zu kommunizieren gibt, punkten Chatbots! Egal, ob Restaurant, Hotel oder Einzelhandel!

Jetzt einen Chatbot für Ihr Unternehmen? Lassen Sie uns reden!